Gaaf, je hebt zojuist de online test afgerond!

Gebaseerd op jouw antwoorden, scoor je het hoogste in het gebied van:

Je hebt een redelijk actieve mailinglijst, en je weet dat je er meer uit kan halen door actief je klant te bellen, te mailen, met ze te chatten (netwerken dus), maar je vind dat nog erg spannend.

Misschien dat je bellen en opvolgen ziet een opdringerige klantenservice die je maar constant blijft bellen en dat mensen nooit blij zijn dat je belt. Hier zit echter een reden achter: je belt mensen die er nog niet aan toe zijn om uberhaupt aan een aanbod te denken.

Er zijn twee manieren om op te volgen. Of je belt mensen die echt serieus zijn, en die als het ware aan het wachten zijn totdat je ze opvolgt en een ideaal aanbod doet. Of je belt mensen op die minder serieus zijn om aan marktonderzoek te doen. Je stelt ze vragen die jou helpen je strategie aan te passen.

Deze insteek is goud waard. Je hoeft nooit meer koud te bellen en voert alleen nog maar leuke gesprekken met mensen die daar aan toe zijn. Je hoeft niet altijd iets te verkopen als je belt.

bekijk mijn tips en adviezen

STRUCTUUR

STORY TELLING

STIMULEREN

STUREN

SCHAALBAAR

SUCCESS

het klanten connectie kompas

Ik heb 5 jaar lang aan marktonderzoek gedaan, meer dan 100+ klanten gesproken, experts uit vak gesproken, trainingen gevolgd en nog veel meer. Al mijn ervaringen uit die tijd heb ik samengevoegd tot mijn eigen unieke werkwijze: het klanten connectie kompas. Met dit kompas help ik ondernemers op weg om niet alleen te durven opvallen op social media, maar ook om een emotionele connectie te leggen. Op die manier zorg je ervoor dat je volger ook na het lezen van je post nog steeds aan je denkt. Dit kompas bestaat uit 6 stappen die kwaliteit garanderen, als je ze met de juiste aandacht in de juiste volgorde volgt:

skillzonline-klan tenconnectiekompas-stap06-label

Structuur

Focus, Kwaliteit, Impact. Creëer een doordacht plan om klanten te bereiken en te overtuigen.

STORY TELLING

Raak, Verbind, Verover. Betover je klanten met krachtige verhalen die blijvende impact maken.

STIMULEREN

Actiegericht. Ervaar, Verleid, Blijf hangen. Zet je klanten aan tot actie en creëer blijvende betrokkenheid.

STUREN

Onthul, Verbind, Ondernemersgoud. Leer je volgers kennen, creëer betrokkenheid en geef advies op maat.

SCHAALBAAR

Tijdbesparend, Groei, Autonomie. Help meer klanten in minder tijd, op hun eigen tijd en tempo en groei moeiteloos.

SUCCES

Klantgericht, Marktonderzoek, Tevredenheid. Verras je klanten en versterk de band tussen ondernemer en klant.

5 tips om je klant blij te maken (= succes)

Het is verrassend hoe weinig ondernemers de kracht van opvolging benutten. Een masterclass of webinar geven is slechts het begin - de ware magie begint pas na het evenement. Het is begrijpelijk dat velen huiverig zijn voor telefonische opvolging, bang voor ontevreden klanten aan de andere kant van de lijn.

Echter, negatieve ervaringen met opvolgen ontstaan vaak door het benaderen van de verkeerde klanten. Door vooraf te selecteren op serieuze interesse en toewijding, weet je precies wie je moet bellen om waardevolle interacties te hebben. Dit zijn de mensen die verheugd zijn om met je te praten.

Maar vergeet niet: zelfs minder serieuze klanten hebben waardevolle inzichten te bieden. Wat als je hen belt, niet om directe verkoop te doen, maar om inzichten te vergaren? Vraag hen naar hun uitdagingen, dromen, frustraties en successen. De meeste mensen waarderen het om gehoord te worden.

Het draait allemaal om het kiezen van de juiste benadering voor de juiste klant. Met de juiste aanpak ben je gegarandeerd op weg naar een succesvol eindresultaat.

tip 01: geef je klant een gezicht

Verzamel waardevolle input van je klanten via bedanktpagina's, formulieren, polls en online tests. Door te weten wie je klanten zijn en wat ze nodig hebben, geef je hen een persoonlijk gezicht in je bedrijf. Daar kun je specifiekere informatie mee delen, zodat ze sneller enthousiast krijgen en meer vertrouwen krijgen in jou en je werkwijze. Wanneer ze een gezicht krijgen als het ware weet je ook op welke manier je met hun kan communiceren.

tip 02: meet alles

Houd bij wat je klanten doen op je mailinglijst met site tracking. Een klant die actief en betrokken is, toont serieuze interesse en verdient speciale aandacht. Meet daarbij alles. Hoeveel mensen registreren zich voor je masterclass, hoeveel mensen komen er op dagen, hoeveel mensen doen actief mee, hoeveel mensen willen met je in gesprek, enz. Houd ook de conversies in de gaten per stap. Dit levert jouw extra informatie op over het doen en laten van je klant, waardoor je hem makkelijker kan opvolgen.

tip 03: segmenteer je klanten

Deel je klanten in in verschillende groepen, zoals starters, gevorderden en experts. Alleen gevorderden en experts zijn klaar voor een aanbod, terwijl starters nog in een verkennende fase zitten. Door van te voren te weten wie zit te wachten op je telefoongesprek, wordt telefonisch opvolgen vele malen makkelijker. Wanneer je je bewust bent van het doel van het gesprek, omzet of marktonderzoek, worden gesprekken sneller als prettig ervaren.

tip 04: nodig serieuze klanten uit

Geef serieuze klanten de kans om een gratis adviesgesprek met jou te hebben. Maak duidelijk dat dit geen informeel kopje koffie is, maar een waardevolle sessie waarin je kwaliteit garandeert. Je stelt voorwaarden aan dit gesprek, het is geen gesprek wat iedereen zomaar krijgt. Dit maakt het exclusief en interessant voor je klant.

tip 05: luister naar je volgers

Doe aan marktonderzoek door persoonlijk in gesprek te gaan met je volgers. Door direct contact te maken, blijf je goed op de hoogte van wat er speelt in de markt en kun je jouw aanbod nauwkeurig afstemmen op hun behoeften. Houd de kloof tussen jou als ondernemer en je volgers zo klein mogelijk voor optimale verbinding en succes.

In conclusie, succes opbouwen in je onderneming draait om het begrijpen en betrekken van je klanten op een persoonlijk niveau. Door hun behoeften te begrijpen, hun gedrag te volgen en hen op de juiste manier te benaderen, leg je de basis voor duurzaam succes. Met de juiste strategieën voor het verzamelen van feedback, het segmenteren van je klanten, en het bieden van waardevolle interactie, kun je een sterke band opbouwen en groeien als ondernemer.

Nog vragen? Reserveer je plek voor mijn webinar

Succesvol Zichtbaar op Social Media (beperkt aantal plekken beschikbaar)

In deze webinar ga ik dieper in op deze materie en deel ik nog veel meer kennis uit mijn bewezen methode met je, waarmee ik mijn klanten help om hun omzet met minimaal 30% te verhogen. Ben je er bij?

reserveer je plek